Mastère en Web Business

Le manager en stratégie digitale doit avant tout savoir s’adapter à la situation auquel il ou elle est confronté. Grandes ou petites entreprises, avancées ou débutantes dans le digitale, les situations nécessitent une bonne capacité d’analyse afin de pouvoir adapter les objectifs en fonction de la situation.

La stratégie digitale qu’il doit concevoir et animer doit pouvoir s’intégrer avec la stratégie globale de l’entreprise. Celle-ci doit pouvoir être co-conçu avec des équipes pluridisciplinaires afin de rendre les personnels auteurs de la stratégie. Pour cette raison, les compétences de management des hommes et des projets sont au cœur de ce métier.

Le management du changement devient alors la phase essentielle sur les critères économiques (implémentation des nouveaux modèles économiques) et culturels (acceptation des nouveaux processus et GPEC)

Audit et analyse

La première phase de sa mission est de mettre en place un dispositif permettant de comprendre la situation du moment. Que cela touche de simples problématiques de E-commerce, de Web marketing ou bien de Ressource humaines ou de fonction financière de l’entreprise, son travail consiste à dresser un panorama complet des forces et faiblesses de l’entreprise en matière de digitale.

Définition stratégique et construction des objectifs.

Si la stratégie digitale constitue un pan spécifique de la stratégie d’une entreprise, celle-ci ne se suffit pas à elle-même et doit garantir l’atteinte des objectifs globaux de l’entreprise concernée. Pour cette raison la définition stratégique digitale s’inscrit comme une brique de la stratégie globale. le Manager doit être capable de mesurer les impacts, commerciaux marketing, financiers et sociaux des stratégies proposées.

La transformation digitale des organisations

La conception et l’animation de la stratégie digitale constituent les objectifs essentiels de sa mission mais le Manager doit aussi réaliser la transformation digitale de l’entreprise. Cette mission est à la fois une mission technique tout autant que culturelle. A ce titre elle s’inscrit dans une démarche de pilotage du changement.

Il doit comprendre tout autant les métiers de ses clients internes que les enjeux spécifiques les technologies digitales dans le processus global de l’entreprise.

Coordination et Pilotage

Sa responsabilité dans le pilotage du changement impose de réaliser le Cahier des charges permettant le lancement d’appels d’offres auprès de prestataires externes. Il est capable de pouvoir décrypter les réponses aux appels d’offres tout autant sur les sujets techniques que sur ceux relatifs à l’accompagnement managérial du changement.

Suivi et pilotage des Performances

L’aboutissement des chantiers à vocation digitale nécessite la conception et la mise à jour de tableaux de bord relatif aux KPI (indicateurs de performance) relatifs aux nouveaux processus. le Manager identifie les indicateurs clés et crée des tableaux de bord permettant de vérifier l’atteinte régulière des objectifs.

L’expert en Ingénierie Digitale dispose de compétences jusque-là dévolues à plusieurs fonctions dans l’entreprise. L’avènement du commerce digital a regroupé des compétences à la fois techniques au sens informatiques du terme et des compétences de stratégies commerciales appliquées à l’Internet.

Ces dernières puisent leur logique dans les traditionnelles méthodes commerciales et marketing mais s’appuient aujourd’hui sur la conception et le management de boîte à outils techniques permettant de rendre possible et d’optimiser les résultats commerciaux.

La performance commerciale dans l’univers du web réside dans l’interconnexion technologique entre les plateformes (sites partenaires, solutions de paiement sécurisé, bandeaux publicitaires, base de données…). En conséquence, l’Expert en Ingénierie Digitale permet l’atteinte des objectifs définis en concevant et en assurant la maintenance des technologies matérielles et logicielles adéquates.

L’Expert en Ingénierie Digitale comprend la stratégie commerciale de l’entreprise dans lequel il travaille. Il en décline le volet numérique en termes de moyens à mettre en œuvre. Il conçoit des plateformes de vente en ligne et pilote leur déploiement dans le cadre de management de l’innovation.

Dans ce contexte il sait choisir les meilleures technologies en fonction des problématiques soumises et est capable de les déployer puis d’en assurer l’optimisation.

Dans la phase de mise en performance il suit les résultats commerciaux et sait distinguer les performances de data analyse permettant d’identifier les performances de création de trafic, du nombre de visiteurs, de taux de clic et d’achats. Au final il conçoit et optimise la performance globale du tunnel de conversion qui transforme un simple visiteur en acheteur.

Dans ce contexte il doit pouvoir intervenir sur le code informatique de la plateforme de vente en ligne pour en adapter l’interface utilisateur tout autant que le code qui régit le catalogue de vente en ligne et les stratégies promotionnelles associées.

Dans le cadre de sa mission il participe activement à la mise en œuvre de la stratégie de communication en pilotant les campagnes de communication gratuite (référencement naturelle et affiliation) tout autant que les campagnes payantes du type Adwords ou RTB (Real Time Bidding = vente aux enchères en temps réel des espaces publicitaires).

C’est dans ce contexte qu’il intègre des actions sur les réseaux sociaux afin de relayer et compléter les campagnes et maximiser le trafic sur le ou les sites qu’il manage.

Pour finir l’expert en Ingénierie digitale est capable participer aux stratégies d’innovation qui touche l’Internet et permettent aux entreprises de pouvoir opérer leurs transformations numériques. Ces innovations peuvent concerner la vente en ligne ou bien tout autre dispositif mettant en œuvre des technologies numériques (le mobile) débouchant directement ou indirectement sur une exploitation commerciale.

La pédagogie de l’ESCEN en cycle secondaire offre aux étudiants le choix de leu format d’études supérieures. Associé un job étudiant ou une activité freelance en parcours initial; porter la création d’une startup ou d’un projet associatif en parcours projet; associer l’entreprise à ses études en parcours alternance : c’est possible.

PARCOURS INITIAL

1 semaine de cours – 3 semaines de projets tutorés ou libres / mois
+ 12 semaines minimum de missions digitales en entreprise à réaliser (Stage, job…)

PARCOURS PROJET

1 semaines de cours – 3 semaines de création d’entreprise / mois

PARCOURS ALTERNANCE

1 semaine de cours – 3 semaine d’entreprise